Vos données personnelles

Pressia.

Pour toute question sur vos données, adressez-vous directement au pressing, à l'accueil ou par téléphone.

Le logiciel utilisé par le pressing est fourni et hébergé par Pressia (Pressingo SARL, Maroc), qui agit sur ses instructions et n'utilise pas vos données pour son propre compte.

Votre nom et votre téléphone, pour retrouver votre commande et vous prévenir quand elle est prête.

Le détail de vos commandes et de vos paiements, parce que la loi fiscale marocaine impose de conserver ces écritures pendant dix ans.

Votre adresse si vous demandez une collecte ou une livraison à domicile, et le point de passage relevé par le livreur — celui-ci est effacé au bout de trente jours.

Des photos de vos vêtements au dépôt : pour constater leur état et éviter toute contestation à la remise, et parfois pour aider à identifier les articles.

Votre date d'anniversaire uniquement si vous l'indiquez, pour vous adresser une attention ce jour-là.

Les notes que le pressing prend sur vos préférences, et les commentaires des appels passés pour vous rappeler de venir chercher une commande.

Si vous êtes venu par le parrainage d'un autre client, le lien entre vos deux fiches.

Les messages liés à vos commandes — commande enregistrée, commande prête, rappel de retrait — vous sont envoyés par WhatsApp parce qu'ils font partie du service.

Les offres et promotions ne vous sont envoyées que si vous les avez acceptées. Vous pouvez changer d'avis à tout moment : répondez STOP à l'un de nos messages, ou dites-le au pressing.

Pour choisir à qui adresser une offre, le pressing peut trier ses clients selon leurs habitudes — par exemple ceux qui ne sont pas venus depuis longtemps. Aucune décision vous concernant n'est prise automatiquement à partir de ce tri.

Ces messages transitent par WhatsApp, service de la société Meta, dont les serveurs sont situés hors du Maroc.

Si vous demandez une collecte, nous enregistrons votre adresse et, le cas échéant, le lien de localisation que vous nous transmettez.

Si vous demandez une collecte depuis votre espace client, votre téléphone peut vous proposer de transmettre votre position exacte. C'est facultatif : vous pouvez la refuser et saisir votre adresse à la main.

Le livreur relève également sa position au moment du passage, pour organiser sa tournée. Ces points de localisation sont effacés au bout de trente jours.

Les commandes, factures et paiements : dix ans, comme la loi fiscale l'impose.

Les conversations WhatsApp, les photos, les adresses de livraison et les commentaires d'appel : de quelques mois à deux ans selon leur nature. Le pressing fixe ces durées dans les limites prévues par le logiciel ; demandez-les-lui si vous voulez les connaître précisément.

Passé plusieurs années sans commande, votre fiche est anonymisée : les écritures comptables restent, votre nom en disparaît.

Vous pouvez demander à consulter les données vous concernant, à les faire corriger, ou à les faire effacer.

L'effacement est possible dès lors qu'aucune commande n'est en cours et qu'aucune somme n'est due de part et d'autre. Vos écritures comptables sont alors conservées sans votre nom : la loi fiscale l'exige, mais plus rien ne les rattache à vous.

Adressez votre demande au pressing. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP), www.cndp.ma.